Bausätze

Leider musste ich wie schon andere vor mir Feststellen, dass der HM-ES-TX-WM mit angeschlossenem GAS Sensor (ES-GAS).

Den aktuellen Verbrauchswert (Aktuelle Leistungsaufnahme) falsch Erfasst/Anzeigt. Der Wert bleibt auf dem zu letzt gemessenen Wert stehen, auch wenn kein GAS mehr Verbraucht wird, auch nicht nach mehreren Stunden!

Von eQ-3 habe ich diese Antwort erhalten...

hiermit möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Interesse an unseren Produkten bedanken.

Der im Display angezeigte Wert ist eine Messung des letzten Messintervalls.
Dieser ändert sich nur bei Gasverbrauch. Wird kein Gas verbraucht, ändert sich der Wert solange nicht, (bleibt im Display stehen)
bis wieder ein Verbrauch festgestellt wird.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen aus Leer

Ihr eQ-3 Support-Team

und von ELV diese...

hiermit möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Interesse an unseren Produkten bedanken.

Seitens der ELV ist es uns leider nicht möglich, Änderungen an den angezeigten Werten zu veranlassen.

Wir bedauer Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen montags bis freitags von 9 Uhr bis 19 Uhr unter nachfolgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

Deutschland Österreich Schweiz
Telefon 0491/6008-245 0662/627-310 061/8310-100
E-Mail technik@elv.de technik@elv.at technik@elv.ch

Mit freundlichen Grüßen

ELV Elektronik AG

Das ist doch wohl ein schlechter Witz?!

In der Artikelbeschreibung steht:

Komfortable Verbrauchsvisualisierung und Datenlogging über die Diagrammfunktion der CCU2

Dies ist somit gar nicht Möglich, da ein Verbrauch angezeigt wird, wo gar keiner ist!

Ich erwarte hier umgehend einen Lösungsvorschlag.
Sonst ist es mir egal, dass es sich um einen Bausatz handelt und der Artikel geht zurück, da er nicht der Beschreibung entspricht.

Hallo libertyx82****,

das geschilderte Verhalten ist korrekt. Eine weiterführende Erläuterung finden Sie auch in unserem Fachbeitrag "Homematic Know-how Teil 12: Homematic ermittelt den Energieverbrauch im Haushalt" aus dem ELV Journal.

In Ihrem Fall können wir Ihnen leider nur die Rücknahme zur Gutschrift anbieten. Setzen Sie sich diesbezüglich bitte per eMail mit unserem Kundenservice (Reklamationen / Retouren) in Verbindung.

Es mag sein, dass der Zähler aktuell korrekt arbeitet, aber mit diesem Verhalten, ist er für niemanden Brauchbar! (bei GAS)

Eine Auswertung des Verbrauchs wie auch in dem von Ihnen erwähnten Fachbeitrag ist so zwar Möglich, aber die angezeigten Werte weichen weit von den Tatsächlichen ab.

Das Verhalten würde sich auch einfach korrigieren lassen...
Der BK-G4 Gaszähler für den der Sensor gemacht ist, hat einen Mindestverbrauch von 0,04m³/h. Der Impuls erfolgt bei 0,01m³.
Somit müsste mindestens alle 15 Minuten ein Impuls erfolgen.
Heißt ist die Zeitspanne zwischen zwei Impulsen größer als 15 Minuten, liegt kein Verbrauch mehr an.

Aber eQ-3 hat wohl kein Interesse, Fehler in Ihren Produkten selbst zu beheben, sondern überlässt das seinen Kunden!