Dimmer

Hallo , habe mindestens 1 mal pro Tag bei meinem Dimmer HM-LC-Dim2T-SM die Meldung "Gerätekommunikation gestört" und es ist keine Bedienung der beiden Kanäle mehr möglich. Erst nach kurzen betätigen der internen Gerätetaste (egal welche der Beiden) ist das Problem bis zum nächsten mal (max. 1 Tag) behoben. Das Gerät ist seit 3 Tagen im Betrieb und dieses Problem besteht seit der Inbetriebnahme. Stehe seit der Installation jeden Abend im Dunkeln was extrem nervend ist!!! Laut HMCompanion liegt der Sende-/Empfangswert bei -37/-35dbm was für mich optimal aussieht . Das Gerät ist von allen verknüpften Partnern max. 5m entfernt (ohne Stahlbeton etc.) Ist das Teil evtl. defekt ??:(

Hallo pax.nachtigall,

bitte beachten Sie hierzu unser Hinweisblatt zu gestörter Gerätekommunikation.

Falls keine der genannten Ursachen vorliegt, kann ein Hardware-Defekt nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Senden Sie uns das Gerät in diesem Fall bitte mit dem Rücksendeschein zur Überprüfung ein, sofern Sie es über ELV bezogen haben.
Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.