Videoüberwachungs-Sets

Hallo,
die Installation des Kameras-Set war relativ einfach. Jedoch ist die Spracheinstellung nicht richtig. Beim Recorder Monitor ist alles auf deutsch. Bei der Übertragung auf den Computer alles auf Englisch. Kann man dieses irgendwie einstellen. In der Einstellungsliste ist italienisch, portugiesisch, englisch, spanisch etc. aufgeführt. Aber kein Deutsch.

Außerdem verstellt sich immer die Uhrzeit. Daher haben wir keine genauen Angaben über die aufgenommene Zeit. Wie stellen wir dieses richtig ein.

Über eine rasche Antwort wären wir dankbar.

Hallo hw2014,

es ist korrekt, dass die Software des Recorders auf deutsch und das Plugin lediglich auf englisch vorhanden ist. Unser Vorlieferant klärt derzeit, ob hier ggf. noch ein Plugin in deutscher Sprache angeboten werden kann. Sobald wir Rückmeldungen diesbezüglich erhalten, werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die fehlerhafte Einstellung der Uhrzeit ist möglicherweise auf eine leere Batterie (CR2032) auf der Hauptplatine zurückzuführen. Sie sollten die Spannung der Batterie bitte überprüfen und die Batterie ggf. austauschen.

Hallo,

wir haben ein neues Problem mit unseren Kameras und finden den Fehler noch nicht. Vielleicht können Sie uns ja helfen.

Die Kameras laufen immer fast einwandfrei. Ab und zu schalten sich die Kameras jedoch aus. Dann haben wir keinen Empfang mehr. Die Bilder auf dem Monitor und im Netz bleiben schwarz. Aus- und einschalten des Rekorders bringt kein neues Ergebnis.
Irgendwann laufen diese dann wieder. Jedoch wurde in dieser Zeit nicht aufgenommen.
Was können wir machen?
Festplatte voll?

Danke für Ihre Hilfe.

Hallo hw2014,

wir haben Ihre Anfrage zur Klärung an den Hersteller weitergeleitet. Dieser benötigt zur weiteren Fehlereingrenzung jedoch noch zusätzliche Informationen.

"...
Wie lange besteht das Problem schon?

Bei den momentanen Temperaturen haben die Kameras (alle Kameras) leichte Probleme. Speziell wenn die Temperatur im Gehäuse über 50° C steigt, was bei einer Montage unter direkter Sonneneinstrahlung ohne weiteres möglich ist. Wenn die Kamera dann abgekühlt ist, läuft sie wieder. Evtl. liegt dort das Problem. Bitte mal beobachten, ob der Ausfall immer tagsüber stattfindet und ob sich etwas verändert, wenn es jetzt zum Wochenende hin wieder kühler wird.

Gleiches gilt natürlich für den Rekorder. Bei Überhitzung schaltet dieser ab. Bitte den Standort überprüfen (Raumtemperatur/direkte Sonneneinstrahlung auf das Gehäuse)

Fallen alle Kameras gleichzeitig aus?

Wie lange ist der Leitungsweg zwischen Rekorder und Kameras?
..."

Danke für die Rückmeldung.

Das Problem tritt seit ca. 8-9 Wochen immer Mittwochs Nachmittags auf.
3 Kameras sind in direkter Nähe zum Rekorder (ca. 20 m entfernt). Die 4. Kamera ist über das Netzwerk mit dem Rekorder verbunden. Wenn, dann fallen immer alle 4 Kameras gleichzeitig aus. Der Rekorder nimmt dann auch nicht auf und gibt immer einen Hinweiston. Wir können auch schon sagen, dass es mit dem Wetter nichts zutun hat. Die Kameras sind bei schönen, wie auch bei schlechtem Wetter bereits ausgefallen.

Hallo hw2014,

wir haben folgende Rückmeldung erhalten.

"... Wenn das Problem „Immer Mittwochs“ auftaucht, hat das sicherlich mit dem Rekorder nichts zu tun.

Kann es sein, dass es Schwankungen z. B. im Stromnetz gibt oder dass jemand absichtlich den Rekorder bzw. die Kameras ausschaltet?

Sind die Ausfälle immer um die gleiche Uhrzeit? ..."

Um nun jedoch eine zeitnahe Lösung zu bekommen, würden wir Sie bitten, direkt in Kontakt mit dem Hersteller zu treten.
eMail: info(at)kulig-gruppe.de

Danke für die Mitteilung. Dieses werden wir umgehend tun.