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Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?

Liebe ELVforum-Community, mit dem heutigen Tag informieren wir Sie darüber, dass dieses Forum demnächst eingestellt wird. Alle weiteren Informationen zu diesem Schritt und welche Alternative wir planen, entnehmen Sie bitte dem angepinnten Forumsbeitrag.
Beiträge zu diesem Thema: 6

CloudMatic connect, 12 Monate Fernzugang für Homematic Smart Home / Hausautomation

Artikel-Nr.: 095741

zum Produkt
Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 09:40
Leider gibt es auf der neugestalteten Webseite keine Möglichkeit mehr, den Lizenzcode einzugeben.
Wie kann ich nun unseren Zugang verlängern?
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:12
Hallo BSZ Technik,

empfohlene Vorgehensweise für eine Verlängerung von CloudMatic:

1. WebUI-Oberfläche auf dem PC öffnen
2. CCU2 starten --> Anmelden
3. Button Einstellungen --> Systemsteuerung --> CloudMatic --> öffnen
4. Dann öffnet sich das CloudMatic Dashboard mit der Übersicht
5. ZUGANG BUCHEN --> klick
6. Dann Benutzername und Passwort eingeben (!!Web-Passwort)
7. Dann sieht man den entsprechenden Warenkorb

Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:26
Hallo elkotek,

vielen Dank für den Hilfeversuch. Das ist aber nicht das Problem.

Wir haben hier bei ELV einen Jahrescode für CloudMatic connect gekauft. Man erhält einen A4-Bogen mit einem Lizenzcode, der laut Anleitung auf meine-homematic.de im "Kundenbereich" unter "Lizenzcode eingeben" einzugeben ist. Das hat bis letztes Jahr auch prima funktioniert.

Jetzt gibt es aber meine-homematic.de nicht mehr, sondern nur noch cloudmatic.de - und hier gibt es keine Möglichkeit der Lizenzcode-Eingabe mehr. Zumindest habe ich keine gefunden.

Viele Grüße
BSZ Technik
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 10:43
Hallo BSZ Technik,

Vorgehensweise wie beschrieben..nach dem Öffnen vom Warenkorb ..bis zum Ende durchsehen. Dort gibt es verschiedene Listenfelder wie Lizenzcode, Gutschein-Code usw. Dort kann der Lizenzcode eingegeben werden.
Ansonsten einfach einmal bei CloudMatic anrufen: Tel._Nr.:02921 3274040

Gruß elkotek
Viele Grüße..elkotek
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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18.09.2017, 20:38
Hallo elkotek,

das Eingabe-Feld für einen Gutschein-Code gibt es - von einer Möglichkeit zur Eingabe des bei ELV gekauften Lizenzcodes ist auch hier nichts zu sehen.

Und ja, ich habe den Lizenzcode als Gutscheincode versucht - wie erwartet ohne Akzeptanz ("Keine Gutscheine mit einem solchen Gutschein-Code gefunden").

Viele Grüße
BSZ Technik
Aw: Wo lässt sich der Lizenzcode eingeben?
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21.09.2017, 12:39
Hallo BSZ Technik,

bitte senden Sie uns bezüglich dieses Vorgangs eine E-Mail an die Technik zHd. Forenbetreuung.

Sie finden Sie die Kontaktdaten unter folgendem Link:

Kontaktdaten ELV Service

Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre ELV-Kundennummer an, unter der Sie die entsprechenden Artikel bezogen haben und verweisen Sie hierbei auf diesen Forenbeitrag
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung