Rücksendung leicht gemacht

Erstklassiger Service hört für uns auch nach der Paketlieferung nicht auf. Daher nehmen wir einen Artikel, der Ihren Vorstellungen nicht entsprechen sollte, zurück.
Bitte beachten Sie die Widerrufsfrist, diese beträgt 14 Tage – alle Informationen hierzu finden Sie in unter Widerrufsbelehrung.

Mit Anmeldung (als registrierter Kunde mit Account):

• loggen Sie sich über „Mein ELV“ ein
• Klicken Sie in der linken Navigation auf den Bereich „Bestellungen“
• Es werden Ihnen nun die über den Online-Shop getätigten Bestellungen in einem Fenster angezeigt
• Wählen Sie hier nun die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Anzeigen“
• Klicken Sie nun auf den Button „Artikel zurücksenden“
• Wählen Sie anschließend den betreffenden Artikel aus, in dem Sie die Rücksendemenge sowie den Rücksendegrund auswählen
• Wählen Sie nun unter „Kundenwunsch“ die gewünschte Bearbeitungsmöglichkeit (Erstattung oder Reparatur) aus und klicken Sie auf „Weiter“
• Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“, drucken das PDF aus und legen es der Rücksendung bei 
• Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlusskabel, Batterien, Akkus usw.
• Verpacken Sie Ihre Ware mit allem Zubehör in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand
• Senden Sie die Rücksendung bitte ausschließlich an folgende Anschrift, da wir Ihnen bei einer Rücksendung nach Deutschland die zusätzlich anfallenden Zollgebühren berechnen müssten: ELV Elektronik AG, Postfach 100, 4313 Möhlin
• Für eine Rückerstattung der Portokosten senden Sie uns Ihre Postquittung mit Angabe Ihre Bankdaten an kundenservice@elv.com zu

Als Gastbesteller:

Gastbesteller haben die Möglichkeit, eine Retoure einmalig online zu veranlassen – klicken Sie hier.
Dafür sind die E-Mailadresse sowie die Bestellnummer notwendig.
Sollte Ihnen die Bestellnummer nicht vorliegen, fordern Sie den Rücksendeschein ganz einfach über das Kontaktformular an.

• Wählen Sie nun den betreffenden Artikel aus, in dem Sie die Rücksendemenge sowie den Rücksendegrund auswählen
• Wählen Sie nun unter „Kundenwunsch“ die gewünschte Bearbeitungsmöglichkeit (Erstattung oder Reparatur) aus und klicken Sie auf „Weiter“
• Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“, drucken das PDF aus und legen es der Rücksendung bei 
• Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlusskabel, Batterien, Akkus usw.
• Verpacken Sie Ihre Ware mit allem Zubehör in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand
• Senden Sie die Rücksendung bitte ausschließlich an folgende Anschrift, da wir Ihnen bei einer Rücksendung nach Deutschland die zusätzlich anfallenden Zollgebühren berechnen müssten: ELV Elektronik AG, Postfach 100, 4313 Möhlin
• Für eine Rückerstattung der Portokosten senden Sie uns Ihre Postquittung mit Angabe Ihrer Bankdaten an kundenservice@elv.com zu

 
Abwicklung / Erstattung

• Nach Eingang Ihrer Retoursendung wird Ihre Retoure wunschgemäß bearbeitet
• Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt immer gemäß der vorausgegangenen Zahlungsform