IP-Wettersensoren-System

Ich habe zwei Gateways in meinem Haus, über zwei Etagen verteilt, und damit relativ wenige Ausfälle (so 1x pro Woche ein Sender für einige Stunden). Vielleicht sollte ich mal versuchen, beide Gateways nebeneinander zu betreiben um dann mitzuloggen, ob die Daten jeweils nur bei einem Gateway ausfallen...

Zum Windows-Server: Das sollte durchaus auch funktionieren, benötigt werden Apache, PHP, mySQL und bind, alles auch für Windows verfügbar.

Super Danke Step. :D

Dann würde ich das auch gerne unter Windows mal verwirklichen.

Hallo zusammen,

wir haben nun endlich die ersehnte Rückmeldung von unserem Fernost-Lieferanten erhalten.

Es gab kurzzeitig einige Gateways mit älterem Firmwarestand. Wir haben unseren kompletten Lagerbestand seit dem 9.3.2015 jedoch schon mit den neuen Gateways ausgestattet. Aus diesem Grund konnten wir das geschilderte Fehlverhalten auch nicht nachstellen.

Eine Überprüfung der Kundendaten aller hier im Thread aktiven User hat ergeben, dass ausnahmslos alle Betroffenen Ihre Gateways vor dem 9.3.2015 bezogen haben.

Wir würden Sie daher bitten, die vorliegenden Gateways (mit Kaufdatum vor dem 9.3.2015) zum Austausch an uns zurückzusenden. Mit den neuen Gateways wird das geschilderte Fehlverhalten nicht mehr auftreten.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Hallo Herr Sandhorst,

Das sind mal gute Nachrichten. Danke!
Ich hab gestern einen Sensor zurück geschickt, den ich absolut nicht mehr zuverlässig zum Laufen bringe.
Ich hab in einem Schreiben auch um eine weitere Lösung für das Problem gebeten - ich sehe das mal als Möglichkeit und werden gerne davon Gebrauch machen.
Bitte sehen sie damit einen Teil des Schreibens in dieser Retoure als gegenstandslos.

Reicht es nur das Gateway zurück zu schicken oder soll auch das Netzteil mit?
Schade nur, dass Firmware Updates nicht selbst eingespielt werden können.

Schöne Grüße,

Hallo chris188,

es reicht in diesem Fall aus, wenn Sie nur das Gateway zurücksenden. Wir haben unsere Reklamationsabteilung entsprechend über den Vorgang informiert.

Kann jemand mir bitte erklären wie man jetzt vorgehen muss um die Gateways ausgetauscht zu bekommen.

An welche Abteilung sollen die Teile geschickt werden?
Reparatur-Service Abteilung, oder?

Reicht ein formloser Brief oder gibt es eine Referenz/RMA-Nummer wo man angeben muss? Ich lese immer etwas von einem "Retourenaufkleber"...

@Chris: Wie bist du vorgegangen mit dem Sensor?

Danke im Voraus:
-Serge-

Hallo easydog,

Sie erhalten mit jeder Lieferung von ELV einen Rücksendeschein, der zur kostenlosen Rücksendung der Ware verwendet werden kann. Sie können jedoch von einer beliebigen Lieferung den Rücksendeschein verwenden, da alle Kundendaten anhand der aufgedruckten Kundennummer einsehbar sind. Liegt Ihnen kein Rücksendeschein mehr vor, senden Sie die Ware bitte ausreichend frankiert an folgende Anschrift:

ELV Elektronik AG
Reparatur-Service
26787 Leer

Als Grund geben Sie bitte einen technischen Defekt der Ware an.

Danke für die Antwort Herr Sandhorst! Aber Sie glauben doch nicht im Ernst, dass jemand die Rücksendescheine länger als 14 Tage aufbewahrt (ich zumindest nicht).

Bitte lesen Sie den folgenden Text gründlich durch und entscheiden Sie selbst, wie SIE als Kunde von ELV über Ihre Firma denken würden!

Vorschlag:
Wie wäre es denn mal zur Abwechslung, wenn ELV den geschädigten Kunden entgegen käme und die ausgelieferten Gateways vor März 2015, dem Kunden kostenfrei zuschicken würde. Rücksendung der alten Gateways von meinerseits garantiere ich!

Die Sache ist nämlich wie folgt:
1) ich werde im Sommer ungern das eigentlich gut funtionnierende Gateway beim FM-Sender unserer Radiostation während den Sommermonaten zurückschicken. Laut Murphy fällt natürlich gerade dann dort die Klimaanlage aus und es ist draussen 30 Grad.

2) das zweite Gateway befindet sich in unserem Ferienhaus zwecks Überwachung der Heizung im Winter. Leider komme ich dort nur (wenn's gut geht) 1x pro Monat hin.

Ich will Ihnen hier nur klar machen woran ein schnelles Austauschen der Geräte laut Ihrer Prozedur "scheitert".

Des weiteren, meine Geduld mit ELV ist weit überstrapaziert. Einige Beispiele:

1) Ich brauche nicht die Rauchmelder der RM100 Serie zu erwähnen wo uns nächtelang mit Fehlalarmen geplagt haben. Ein Schrott-EQ-3-Produkt! Nach x-maligem Austausch erst in der RM100-3 Version zufriedenstellend funktionnierend.

2) Die MAX! Heizungssteuerung. Wie oft sind wir in eine kalte Bude gekommen, weil das Portal nicht verfügbar war. Wieviel Geld hat man als Kunde von ELV (man glaubte ja damals noch an die Firma) in dieses Produkt investiert, was vom Hersteller eigentlich nicht weiter unterstützt wird? Auch ein Schrott-EQ-3-Produkt! Oder wo bleibt die neue Java-Version der Software für den Cube? Seit April überfällig!

3) Dass die MAX!-Thermostate keine Istwerterfassung haben (obwohl sie dazu fähig sind ) griff ich auf die mobile-alerts Lösung mit den Temperatursensoren zurück. An sich eine tolle Lösung, aber...

Fazit: Ich habe alles falsch gemacht:
- die falschen Rauchmelder
- die falschen Heizkörperthermostate
- die falsche Temperaturistwerterfassung

==>> alles aus dem Hause ELV!

- der falsche Elektronikversand?

Schöne Grüsse aus Luxemburg:
-Serge Simon-

Hallo easydog,

bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit Ihnen in einem öffentlichen Forum keine kundenindividuellen Lösungen diskutieren werden. Sie können sich jedoch gerne mit unserem Kundenservice per eMail an kundenservice@elv.de in Verbindung setzen.

Man sollte die Kirche im Dorf lassen.
Für mich ist diese Vorgehensweise des Austausch grundsätzlich in Ordnung, auch wenn mir ein Vorabsenden auch lieber gewesen wäre.

Mir ist auch klar, dass bei einem derartig großen Produktsortiment von ELV der Support mal etwas hinken kann, die Dauer war mir aber auch zu lange.

Meine Kritik richtet sich eher an den Hersteller, der letztendlich den Kunden etwas verkauft, was offensichtlich nicht ausgereift und nicht ordentlich getestet wurde.

Wie auch immer - sobald das neue Gateway da ist, hoffe ich, dass wir diesen Forenteil nicht mehr weiter strapazieren müssen.

In diesem Sinne - bin ich mal optimistisch.

Hallo Zusammen

Ist sehr Interessant. Habe vor wenigen Tagen das Starterset erhalten und Zusätzlich ein MA10101 Bestellt.

Der im Starterset mitgelieferte MA 10100 funktioniert einwandfrei der Zusätzliche MA10101 war und ist nicht erreichbar…..

Sollte doch die neue Version sein…..

Stelle die Frage/Info nur so in den Raum…

Ich will ja nicht gleich alle Hoffnungen zerstören

Naja es kann durchaus sein, dass ein Sensor wirklich mal defekt ist von Anfang an.
Ist zwar auch nicht schön aber das gibts überall.

Wichtig ist, dass die Sensoren nicht mal ausfallen und dann wieder erscheinen um einige Zeit wieder einfach so auszufallen.
Das war eigentlich das leidige Thema und das darf es NICHT !!! mehr geben.
Sonst muss ich echt alles zurück schicken.

Hi StarTAC,

welche Firmwareversion hat denn dein Gateway?
Würde mich nur mal so interessieren...

Gruss:
-Serge-

Hi Serge

Würde mich auch interessieren
Habe ich gestern auf die schnelle nicht raus gefunden. Wo/Wie kann ich das nachschauen? Sollte eigentlich ein Neuer sein, habe ich vor 3 Tagen erhalten.

Ich hoffe für euch und mich das nur der Sender Defekt ist. Aber…

das komische ist nur, das der Sensor Daten Sendet………

Gruss StarTAC

Wie weißt du denn das, dass der Sensor Daten sendet?

Die Firmware-Version des Gateways wird angezeigt, wenn Du in einem Webbrowser (natürlich auf einem Rechner im gleichen Subnetz) die IP des Gateways "ansurfst"...

Ich habe mir jetzt erst mal ein weiteres Gateway-Set bestellt, das sich schon auf dem Versandweg befindet. Bevor ich meine beiden vorhandenen Gateways austausche, will ich sichergehen, dass sich am Übertragungsprotokoll nichts geändert hat. Schade, dass das Set nun 10 EUR mehr kostet.

Besteht denn weiterhin Interesse an meiner "Gateway-Lösung", auch wenn das Problem evtl. jetzt gelöst ist?

Chris 188
Funkfrequenz: 868,3 MHz Oszilloskop
So kann ich einfach nur schauen ob überhaupt was gesendet wird.
IM App ist Batterie anzeige grün, weis aber nicht ob mann daraus schlissen kann das eine Verbindung vorhanden ist?

Step-Byte.Step

aaa dann habe ich nicht gut geschaut war schon mit dem Webbrowser drauf aber nix gesehen. wie gesagt nur auf die schnelle hatte gestern leider keine Zeit.....

Hi Step,

klar besteht noch Interesse an deinem Raspberry Logger.
Ich bin nicht gerne abhängig von Portalen oder einer Servercloud. Wenn morgen www.data199.com dichtgemacht wird, was dann?

Gruss:
-Serge-

@StarTAC
Das beruhigt mich jetzt nicht wirklich.
Mal sehen, wenn das System jetzt nicht zum Laufen kommt, dann erarte ich von ELV eine klare Stellungnahme, dass wir das System zurück geben können oder was auch immer.

@step
Ja klar - ich hab noch Interesse, weil mir das Thema im Moment sehr unsicher erscheint.

Das Gateway hab ich gestern zurück geschickt.
Ich hoffe der Tausch geht schnell.

Meine Gateway Version V1.50.00

Bei mir ist definitiv der Sender ma 10100 defekt. Habe kurzerhand einen neuen in einem Laden gekauft ma 10200 und der funktioniert einwandfrei.

Sieht so aus, als ob die Sensoren auch ihre Schwächen haben.
Hab ja auch gerade einen einschicken müssen.